Política de Privacidad
Health Training Institute (HETINS) · Última actualización: 1 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puede controlarlos. Está escrita para que se entienda, no para protegernos a nosotros.
1. Quiénes somos
Health Training Institute (HETINS) es una institución de formación continua para profesionales de la salud, con operaciones en Panamá, Venezuela, Colombia y Estados Unidos.
- Correo: informacion@hetins.com
- Sitio: www.hetins.com
- Teléfonos: +1 (312) 692-1744 · +507 6552-3403 · +58 414-7018269
Para cualquier asunto de datos personales, escriba a informacion@hetins.com con el asunto «Protección de datos».
2. Qué datos recogemos
| Dato | Cuándo lo recogemos | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Al inscribirse o escribirnos | Identificarle, emitir su certificado |
| Correo electrónico | Inscripción, formularios, recursos gratuitos | Enviarle su acceso, su certificado y avisos del curso |
| Teléfono | Inscripción y WhatsApp | Responderle y avisarle de sus clases |
| Documento de identidad | Solo al inscribirse en un programa | Emitir la factura y el certificado, que son nominativos |
| Profesión y especialidad | Formularios | Recomendarle formación de su área |
| País y lugar de trabajo | Formularios | Horarios, moneda y avales según su país |
| Mensajes que nos envía | WhatsApp, Instagram, Facebook, chat del sitio y correo | Atenderle y dejar constancia de lo acordado |
| Avance y notas del aula | Durante el curso | Acompañarle y determinar si cumple para certificarse |
| Pagos | Al comprar | Facturación y obligaciones contables |
3. Mensajería: WhatsApp, Instagram y Facebook
Atendemos por WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger y el chat de nuestro sitio. Esas conversaciones llegan a nuestra propia plataforma de atención, alojada en servidores que controlamos nosotros.
- Qué guardamos: el contenido de los mensajes, su nombre de usuario o número, su foto de perfil pública y la fecha de cada mensaje.
- Para qué: responderle, retomar la conversación donde quedó y dejar constancia de lo que se le ofreció o prometió.
- Quién lo ve: solo el personal de HETINS que atiende ese canal.
- No usamos el contenido de sus mensajes para publicidad, ni lo vendemos, ni lo cedemos a terceros con fines comerciales.
- Usted escribe primero y puede dejar de escribirnos cuando quiera. Si pide que dejemos de contactarle, lo cumplimos.
Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y Facebook) trata sus datos según sus propias políticas, sobre las que no tenemos control.
4. Con quién compartimos sus datos
Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, y solo lo imprescindible:
- Meta Platforms — para recibir y enviar los mensajes de WhatsApp, Instagram y Facebook.
- Brevo — envío de nuestros correos.
- Stripe y bancos — cobros. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta.
- Zoom — clases en vivo.
- Universidades y entidades que avalan — solo nombre y documento, y solo de quien se certifica.
No vendemos sus datos. Nunca.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Facturas y certificados: mientras lo exija la ley fiscal del país, y los certificados de forma indefinida: usted puede necesitar reclamarlos años después.
- Conversaciones: hasta 24 meses desde el último mensaje.
- Si nunca se inscribió: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Si pide que le borremos: lo hacemos en 30 días, salvo lo que la ley nos obliga a conservar.
6. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento y sin dar explicaciones:
- Saber qué datos suyos tenemos.
- Corregirlos si están mal.
- Pedir que los borremos — ver Eliminación de datos.
- Pedir una copia de sus datos.
- Dejar de recibir nuestros correos o mensajes.
Escriba a informacion@hetins.com. Respondemos en un máximo de 30 días y no cobramos por ello.
7. Cómo los protegemos
- Todo viaja cifrado (HTTPS).
- Cada persona del equipo ve solo lo que su cargo necesita. La información financiera está restringida a cuatro personas.
- Respaldos diarios.
- Si ocurriera una brecha que le afecte, se lo comunicaremos.
8. Menores
Nuestros programas son para profesionales y estudiantes de ciencias de la salud. No dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años ni recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos uno, lo eliminamos.
9. Cambios
Si cambiamos algo importante lo publicaremos aquí con su fecha, y si le afecta directamente se lo avisaremos por correo.